您現在的位置:首頁 -> 信息公告 -> 區級政府采購公告 -> 區級招標公告 2020-03-26
[朝陽]接訴即辦服務外包項目公開招標公告

北京市京發招標有限公司受北京市朝陽區市場監督管理局機關委托,根據《中華人民共和國政府采購法》等有關規定,現對接訴即辦服務外包項目進行公開招標,歡迎合格的供應商前來投標。

項目名稱:接訴即辦服務外包項目

項目編號:CYCG_20_0430

項目聯系方式:

項目聯系人:冀亞杰

項目聯系電話:01067158328

采購單位聯系方式:

采購單位:北京市朝陽區市場監督管理局機關

地址:北京市朝陽區管莊鄉甲1號

聯系方式:江華,65776110

代理機構聯系方式:

代理機構:北京市京發招標有限公司

代理機構聯系人:冀亞杰,01067158328

代理機構地址: 北京市東城區崇文門外大街90號

一、采購項目的名稱、數量、簡要規格描述或項目基本概況介紹:

朝陽區市場監督管理局負責本區市場綜合監督管理。貫徹落實關于市場監督管理方面的法律、法規、規章。擬訂本區市場監督管理有關規劃并組織實施,規范和維護市場秩序,營造誠實守信、公平競爭的市場環境。依法監督管理市場交易、網絡商品交易及有關服務的行為。組織查處價格收費違法違規、不正當競爭、違法直銷、傳銷、侵犯商標專利知識產權和制售假冒偽劣行為。組織查處無照生產經營和相關無證生產經營行為。指導廣告業發展,監督管理廣告活動。指導區消費者協會開展消費維權工作。承擔北京市朝陽區打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作領導小組日常工作。

自2019年1月1日開始,北京市政府逐步將各類熱線整合到12345市民服務熱線集中受理市民群眾訴求,對管轄權屬清晰的訴求,直接派給委辦局、街鄉鎮,要求基層第一時間回應群眾訴求,做到聞風而動、全時響應、接訴即辦。

2019年,朝陽區市場監督管理局投訴舉報數量出現了大幅上漲趨勢,巨大的工單處理數量,大幅壓縮的工單處理時限,給朝陽區市場監督管理局投訴舉報中心的工作帶來巨大的挑戰。為做好12345市民服務熱線“接訴即辦”工作,提高群眾訴求辦理的響應率、解決率、滿意率,更好的完成市場監管工作,決定采用服務外包的方式,協助開展“接訴即辦”相關工作,對朝陽區市場監督管理局接收的工單進行簽收、分類、分派、上報、催辦以及考核回訪工作,并根據工單處理過程中的信息和數據進行統計分析,定期提交數據分析報告,切實有效提升三率指標。

序號

崗位

數量

要求

備注

1

接訴即辦崗位

25-32

本崗位為服務外包,人均費用包括工資、五險一金、企業承擔保險、餐費、培訓費等。崗位總數不超過32個。

如被派遣人員在我局食堂用餐,餐費由派遣公司統一結算。餐費標準為早餐10元/人次,午餐15元/人次。

二、投標人的資格要求:

1、投標人須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規定;

(1)具有獨立承擔民事責任的能力;

(2)具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度;

(3)具有履行合同所必需的設備和專業技術能力;

(4)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;

(5)參加政府采購活動前三年內,在經營活動中沒有重大違法記錄;

(6)法律、行政法規規定的其他條件。

2、在中華人民共和國境內注冊的具有獨立法人資格的供應商。

3、投標人未被“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)、中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

4、本次招標不接受聯合體投標,也不接受與本項目有利害關系的相關企業的投標。

5、投標人應購買本項目招標文件。

三、招標文件的發售時間及地點等:

預算金額:189.7 萬元(人民幣)

時間:2020-03-26 09:00 至 2020-04-01 17:00(雙休日及法定節假日除外)

地點:網上購買

招標文件售價:¥200 元,本公告包含的招標文件售價總和

招標文件獲取方式:

為貫徹落實黨中央、國務院以及市委、市政府相關工作部署,根據“關于進一步明確責任加強新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制工作的通知”及“中華人民共和國傳染病防治法”等相關要求,此項目招標文件網上購買,需手持身份證拍照發送郵箱至jiyajie123@vip.qq.com,獲取招標文件發售登記表。

招標文件售價:200元,招標文件售后不退。只有購買了招標文件的投標人才有資格參與投標。如需開具增值稅專用發票,請提供加蓋單位公章的一般納稅人證明文件。

四、投標截止時間:2020-04-16 09:30

五、開標時間:2020-04-16 09:30

六、開標地點:

北京市朝陽區北花園中路6號院1號樓(朝陽區公共資源交易中心)

七、采購項目需要落實的政府采購政策

《政府采購促進中小企業發展暫行辦法》;《關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》;《中國殘疾人聯合會關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》;節能環保等。

八、其它補充事宜

潛在投標人在朝陽區政府采購交易平臺(http://ggzyjy.bjchy.gov.cn/cyggzy/)進行主體注冊,并按照操作提示關注招標項目,如不按照提示操作將可能影響招投標活動。

公告期限:此公告發布之日起5個工作日

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